Часто задаваемые вопросы

К сожалению, гарантийное обслуживание действует только при условии, что сборку выполняли наши мастера. Это связано с тем, что таким образом мы контролируем качество сборки, соблюдение технологии и правил, которые влияют на работу механизмов и внешний вид изделия. Ваша самостоятельная сборка сопряжена с риском ошибок, которые могут привести к поломке механизмов или деформации деталей.

Не беспокойтесь: на этапе проектирования мы создадим 3D-визуализацию, чтобы вы увидели, как мебель будет выглядеть в вашем пространстве. Учтём цвета, стилистику и габариты - результат точно гармонирует с вашей обстановкой.

Наш специалист выполнит замеры с точностью до миллиметра и дважды перепроверит данные. Кроме того, в договоре фиксируем ответственность за корректность замеров - мы гарантируем идеальную подгонку.

Мы прописываем чёткие сроки в договоре и отслеживаем этапы производства. Если возникают задержки, сразу информируем вас и предлагаем варианты компенсации.

Перед запуском в производство вы подтверждаете образцы материалов. Мы работаем только с проверенными поставщиками и предоставляем сертификаты качества на всё сырьё.

Используем фурнитуру ведущих брендов (Blum, Hettich и др.) с гарантийным сроком до 10 лет. В договоре указываем условия гарантии на комплектующие.

Сборку проводят мастера с многолетним опытом. После монтажа вы проверяете результат и подписываете акт приёма передачи. Гарантия 2 года распространяется и на сборку.

Мебель упаковывается в защитную плёнку и транспортируется на спецтранспорте. При приёмке вы осматриваете каждый элемент - если есть дефекты, мы устраняем их за свой счёт.

Итоговая цена фиксируется в договоре. Любые изменения согласовываются с вами письменно. Скрытых платежей нет.

На этапе проектирования мы анализируем ваши привычки и сценарии использования. Предлагаем эргономичные решения (например, выдвижные ящики вместо полок, подсветку рабочих зон) и показываем, как это будет работать на практике.

В договоре прописан порядок расторжения: вы оплачиваете фактически понесённые расходы (например, закупленные материалы), а остальную сумму возвращаем без лишних слов и нервотрёпки.

Инженер рассчитывает нагрузку на каждый элемент. Для тяжёлых модулей используем усиленные крепления. Гарантия покрывает случаи деформации из за производственных ошибок.

Подбираем покрытия с устойчивостью к механическим повреждениям (например, матовый лак или плёнку ПВХ). Даём рекомендации по уходу, чтобы сохранить внешний вид.

Бесплатно создаём детализированную 3D-модель с текстурами материалов. Вы сможете «прогуляться» по виртуальному интерьеру и внести правки до начала производства.

В договоре чётко указаны сроки реагирования. Если мы не устраним недочёты в оговорённый срок, вы вправе требовать компенсацию через суд - но на практике до этого не доходит, так как мы ценим репутацию и решаем вопросы в досудебном порядке.

Мы подбираем материалы с учётом нагрузки: например, для кухонь - влагостойкие и устойчивые к царапинам покрытия, для прихожей - износостойкие фасады. Даём чёткие рекомендации по уходу, а гарантия 2 года покрывает производственные дефекты, влияющие на эстетику.

Наш специалист выезжает на объект и выполняет замеры профессионально, с лазерным оборудованием. Все данные согласовываем с вами письменно - ответственность за точность лежит на нас.

Мастера используют защитные элементы и инструменты с резиновыми накладками. Перед началом работ согласовываем зоны защиты, а в случае повреждений - компенсируем ремонт.

До запуска производства в цех вы можете корректировать дизайн, материалы и размеры. Все изменения оформляем дополнительным соглашением с пересчётом стоимости.

На этапе проектирования проводим детальный опрос о ваших вещах и привычках. Рисуем схему зонирования, чтобы каждый предмет имел своё место - от посуды до техники.

Рассчитываем нагрузку с 30 % запасом: для полок - максимальный вес предметов, для ящиков - частота использования. Применяем усиленные кронштейны и скрытые опоры для тяжёлых секций.